FAQ

 

Veelgestelde vragen (FAQ) – Bunelli

Hoe kan ik contact opnemen met Bunelli?

Je kunt ons e-mailen via bunellistore@gmail.com. Onze klantenservice helpt je graag verder met al je vragen.

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja, wij verzenden wereldwijd.

Vanwaar verzenden jullie?

Onze bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Wijzigingen of annuleringen moeten daarom binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd.
Aanvragen na deze termijn kunnen niet meer worden geaccepteerd.
Na ontvangst van je bestelling kun je deze wel retourneren voor een volledige terugbetaling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder Ideal, Klarna, Bancontact en PayPal.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

  • Verwerking: binnen 1–3 werkdagen na bestelling

  • Verzending: de dag na verwerking
    Tijdens feestdagen of kortingsacties kan de verwerking iets langer duren. In het weekend verzenden wij niet.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Sommige producten hebben wij op voorraad en worden binnen 1–3 werkdagen bezorgd.
Voor andere producten geldt een levertijd van 1–3 weken.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Heb je je bestelling 10 dagen na verzending nog niet ontvangen? Dan heb je recht op een volledige terugbetaling.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Neem hiervoor contact met ons op via bunellistore@gmail.com. Wij helpen je verder met het retourproces.

Wat als mijn bestelling defect, beschadigd of incorrect is?

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld hierbij:

  • je ordernummer

  • foto’s van het product

  • eventuele aanvullende informatie

Wij doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden altijd verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Creditcard/betaalkaart: binnen 7–10 werkdagen na ontvangst van de retourzending of annulering
    Houd er rekening mee dat het soms langer kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is. Neem bij twijfel contact op met je bank of creditcardmaatschappij.